業務流程優化思路與原則(ppt 121頁)

業務流程優化思路與原則目錄：
業務流程優化思路……………………3
業務流程優化原則……………………4
主價值鏈物流寫實調查……………………5-28
業務流程寫實描述……………………29-59
業務流程改善建議……………………60-77
業務流程優化結果……………………78-120
下一步改善建議…………………… 121

業務流程優化思路與原則內容提要：
業務流程優化原則：
去除主價值鏈上非增值的環節，盡量縮短主價值鏈
緊緊圍繞為主價值鏈提供迅速和有力服務的要求，設計決策性價值鏈和支持性價值鏈
根據業務關聯度的高低進行業務處理功能的分解/並歸，將業務關聯度高的業務處理功能歸並到同一個崗位或部門
盡可能合並業務流程中為實現同一功能而設置的不同環節，減少工作的離散性
盡可能使一個人或一個部門完成相對獨立的功能
盡可能將決策權下放給執行功能的人或部門，但需要平衡考慮監督和控製
去處信息的中轉環節
盡量縮短業務處理時間，對能夠平行開展的工作盡可能安排平行開展
業務流程的優化要同組織機構再造結合進行

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