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佛經理營銷管理(doc 33頁)

所屬分類:
銷售管理
文件大小:
206 KB
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相關資料:
經理, 營銷管理
佛經理營銷管理(doc 33頁)內容簡介

佛經理營銷管理目錄:
一、營銷工作實施中的問題及其原因
二、麥金斯的“7S框架”
三、營銷戰略的實施過程
四、營銷組織
五、營銷控製
六、營銷審查

佛經理營銷管理內容提要:
新客戶分析:
可作如下四項審查:
訪問客戶率=訪問客戶數/對象客戶數 新客戶率=新客戶數/訪問客戶數
既有客戶率=成交客戶數/既有客戶數 新客戶分配率=當月訪問客戶總次數/新客戶數
訪問客戶率越低,表示越需要加強市場開拓能力。由於客戶為開拓營銷工作的主要對象,其比率可充分顯示營銷部門的市場開拓能力。
既有客戶率則表示市場占有率高低與市場飽和狀態,數值越高,則表示擴大市場的機會越少。
新客戶分配率的倒數為新客戶倍數,乘以月間的可能訪問家數,可以求出新客戶可能訪問家數,以此評核推銷人員的保有新客戶數是否達到標準。如果推銷活動的能力還很薄弱,就有擴大新客戶數的必要。
商談內容和受訂內容分析
對商談內容可用下列各指標分析:
示範件數率=示範件數/訪問家數 示範效率=受訂件數/示範件數
抵價核定率=抵價核定件數/訪問家數 抵價核定成功率=受訂件數/抵價核定件數
抵價受訂率=抵價件數/受訂件數
抵價,是指出售新品、收回舊品抵扣部分價款。
受訂內容可用下列各式分析:
受訂率=受訂件數/訪問家數 新客戶受訂比率=新客戶受訂件數/受訂件數
新客戶取得比率=新客戶受訂家數/新客戶訪問家數
如果要擴大市場,就必須提高新客戶受訂比率和新客戶取得比率,並確保既有客戶不變。


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