某煙草公司市場經理135工作法(doc 25頁)

某煙草公司市場經理135工作法目錄：
1 概述……………………………………………………2
1.1 一條主線………………………………………2
1.2 三個要點………………………………………4
1.3 五個步驟………………………………………5
2 工作法架構……………………………………………7
2.1 工作任務………………………………………7
2.2 工作法結構……………………………………9
2.3 崗位關係………………………………………10
3 作業流程與工作規範…………………………………12
3.1 分析……………………………………………12
3.2 計劃……………………………………………15
3.3 實施…………………………………………18
3.4 評估…………………………………………20
3.5 改進…………………………………………22

某煙草公司市場經理135工作法內容提要：
市場經理是區域卷煙市場的經營者。以服務客戶為宗旨，以培育品牌為要務，以區域市場為工作場所，以指導客戶經理為主要工作方式，與客戶經理共同維護市場、培育品牌、服務客戶。
市場經理“135”工作法是以建立“平等互利、長期合作、共同發展”的新型客我關係為一條主線，圍繞“市場、品牌、客戶”三個要點，每月通過“分析、計劃、實施、評估、改進”五個步驟的操作，支持市場經理帶領客戶經理團隊做好服務營銷、品牌培育工作的方法。突出體現了“一條主線、三個要點、五個步驟”的特點，故稱為市場經理“135”工作法。
一條主線
即與零售客戶建立“平等互利、長期合作、共同發展”的新型客我關係，是市場經理帶領客戶經理工作的靈魂、目的，也是服務營銷上水平的本質要求。

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