客戶服務的基本動知識(ppt 26頁)

客戶服務的基本動知識目錄：
一、什麼是 AE ?
二、AE 注意事項
三、日常工作習慣
三、日常工作習慣
四、日常溝通基本動作
五、會議管理基本動作

客戶服務的基本動知識內容提要：
AE 職務責任描述（負責客戶、任務、組織）
了解所負責客戶產品、市場狀況、公司運作狀況
主動熱情地與客戶溝通，準確了解客戶工作要求
有時間警覺性，守時，主動製定工作進度並及時調整
主動思考策略發展，製訂策略計劃，了解評估創意的標準
協調所在小組成員作業，參與創意及媒介工作討論
專業技巧：
能妥善處理並執行業務的日常作業，是良好的戰術家
行事準確，執行任務時，致力追求超高水準
不斷學習廣告、行銷、品牌基礎知識，有追根究底精神
受過媒體、市調及廣告過程的基本訓練，了解基本製作工藝和材料
強有力的提案能力，了解部門紀律，

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