某燃氣集團終端市場客戶開發戰略(doc 44頁)

某燃氣集團終端市場客戶開發戰略目錄：
第一部分 市場分析
第一章 市場調研…………………………………………………1
第二章 建立客戶檔案………………………………………… 12
第三章 市場分析和預測 ………………………………………13
第二部分 市場開發戰略
第一章 客戶細分 ………………………………………………15
第二章 目標客戶與價值定位………………………………… 16
第三章 客戶發展計劃的製定 ………………………………18
第三部分 市場開發策略
市場開發策略 ………………………………………………… 20
第四部分 市場開發執行
市場開發執行 ……………………………………………………24
第五部分 市場宣傳推廣
市場宣傳推廣…………………………………………………… 28
附 錄

某燃氣集團終端市場客戶開發戰略內容提要：
終端市場客戶開發工作是各成員企業經營工作最重要的一環，其工作的成敗直接關係到成員企業的生存與發展，因此，市場客戶開發工作具有非常重要的現實意義。
終端市場客戶開發的主要任務是：發展燃氣用戶、收取用戶建設費，協調工程進度與客戶關係管理。
終端市場客戶開發工作主要包括市場分析、市場開發戰略製定、市場開發策略製定、市場開發執行和市場開發推廣五方麵內容。市場分析包括市場調研、客戶檔案建立、市場分析和預測等方麵工作了；市場開發戰略製定工作由市場細分、目標市場和定位、客戶發展計劃製定等方麵工作構成；市場開發策略包括市場開發時應采取的一些營銷策略；市場開發執行工作包括業務洽談、合同簽訂、合同款項催收、用戶關係協調和工程進度協調等工作環節；市場開發推廣工作包括市場宣傳策劃方案的製定與實施、公共關係促進等項工作。其中多數工作環節要並行進行，堅持市場導向和客戶導向，各部門加強溝通與協作，提高市場開發效率。因描述的原因及統一大家的認識，對洽談前及潛在的用戶統稱“客戶”，合同簽訂後統稱“用戶”。

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