客戶開發流程的特點和設計原則(ppt 74頁)

客戶開發流程的特點和設計原則目錄：
總則
1.1流程的特點和設計原則
1.2宏觀實施計劃
1.3流程概述
1.4 流程的主要活動和負責人
1.4項目建議書的關鍵成功要素
詳細流程描述
2.4.1接受並處理客戶需求書
2.4.2初步評估客戶需求和項目範圍
2.4.3起草項目建議書
2.4.4項目定價
2.4.5內部評估和批準
2.4.6項目建議提交及合同談判
2.4.7項目建議的跟進和成果評估
相關管理流程、業務流程接口
組織保障

客戶開發流程的特點和設計原則內容提要：
獨特的項目建議書具備10個關鍵成功要素：
將重點放在特定的客戶或目標客戶群上
針對具體的客戶需求; 根據用戶需求和客戶關係的變化進行修正
包括能改進客戶業績的創新舉措
以量化的方式描述可以為公司帶來的具體收益
將定價戰略和創造的價值相結合
在客戶設定的優先級別最高的業績改善領域施加影響
清晰描述公司和競爭對手的差異化領域
以簡單易懂的方式傳達信息
強調公司未來服務舉措的遠大的目標
證明公司具有完備的客戶支持能力

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