客戶分類與營銷策略分析(ppt 64頁)

客戶分類與營銷策略分析目錄:
一 客戶的分類
二 客戶成本價值分析
三 客戶營銷策略分析

客戶分類與營銷策略分析內容提要：
目前的旅遊搜索引擎基本都處於發展初期，它們基本以“中立”的姿態出現，並忠實地為旅客搜索價位最低的旅遊產品。由於國內航空公司產品的同質化現象非常嚴重，因而在機票搜索領域，旅遊搜索引擎在很大程度上迎合了旅客“找到最便宜機票”的心理，因而其發展將勢在必行。
在國內航空公司產品同質化現象仍然存在的情況下，更多的銷售和座位控製人員會發現通過旅遊搜索引擎監控市場競爭情況將變得日益重要，而旅遊搜索引擎提供的最低運價數據，將成為航空公司運價製定者的一個重要決策依據。
關係營銷：是指為建立、發展和維持長期的客戶關係而開展的各類營銷活動。它是以保持客戶為重要目標的營銷概念，是以鎖定客戶為主要手段的營銷策略。

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