客戶成本與營銷策略分析(ppt 64頁)

客戶成本與營銷策略分析目錄：
一、客戶的分類
二、客戶成本價值分析
三、客戶營銷策略分析

客戶成本與營銷策略分析內容提要：
機票代理商在航空公司的眾多分銷渠道中占有舉足輕重的位置，同時也說明航空公司在機票分銷方麵付出的代理和促銷費用非常可觀。我司目前投放了很大的人力物力財力放在了對機票代理人這一重要分銷渠道的管理上麵。
航空公司發展直銷主要基於六方麵因素的驅動：
（1）降低銷售成本
（2）增強對銷售網絡的控製力
（3）開拓B2B 業務
（4）提供有針對性的服務和營銷
（5）加快資金回籠
（6）航空聯盟的出現填補航空公司直銷缺口
營銷手段相對單一：
營銷活動還是主要圍繞機票價格、航線本身展開的，缺乏圍繞服務品質、品牌建設展開的營銷手段以及與用戶靈活互動的營銷手段。

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