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美容院如何穩定客源和吸引新客源(ppt 55頁)

所屬分類:
客戶管理
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美容院, 穩定, 吸引
美容院如何穩定客源和吸引新客源(ppt 55頁)內容簡介

美容院如何穩定客源和吸引新客源目錄:
一、 如何使自己的美容院越做越好?
二、 美容院贏利的關鍵
三、 顧客管理的對策
四、 市場調查與策略
五、 服務技巧

美容院如何穩定客源和吸引新客源內容提要:
服務項目及服務方式:
服務項目的設定可結合空氣環境、職業範圍,居住人群等因素考慮.
服務方式的選定:全年金卡、季卡、月卡、會員卡及單次護理等方式.對於服務方式的選定可根據顧客情況,比方說所處地區人員流動較大,那麼選擇會員卡、優惠卡及單次護理較好,而人員相對固定,消費能力較強的地區,可選擇年卡季卡或月卡等.
價目表的製定:製定一目了然的價格表,使顧客消除緊張心理,而且確保在服務中不額外收費.價目的設置上可根據美容院的定位,周邊的消費層次,所開展的項目效果等等製定.
服務技巧---顧客接待:
充分了解客人以往的情況.
根據客人的情況為客人設計護理課程,
建立詳細的顧客檔案.
用代號的方式告訴負責護理的美容師客人的禁忌.
首次服務的客人要建議做較便宜的護理,看顧客的反應.


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