店內銷售技巧培訓資料(ppt 49頁)

店內銷售技巧培訓資料目錄：
一、 在競爭中脫穎而出
二、 銷售前的準備
三、 迎接顧客
四、 探索顧客的需求及推薦商品
五、 締結銷售

店內銷售技巧培訓資料內容提要：
如何建議購買?
先核查顧客還有無其他要求
主動介紹有關的優惠或促銷政策
當感到顧客基本滿意時，應積極主動地建議購買
要主動，但不要催促，若顧客無反應，了解原因
若確認顧客無意購買，應感謝其光臨
若顧客決定購買則要積極協助辦理相關手續
正確的做法
識別成交的時機
時機成熟時，以肯定的態度顯示信心，積極主動建議購買
無論顧客是否決定購買，保持平和的心態，不給顧客造成過大壓力，留下良好的最後印象
當顧客決定延遲或不買時，始終表示理解和熱情，表示出歡迎和期待他再次光臨
耐心仔細幫助顧客辦理手續
將優質的服務一直持續至顧客離開

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