江蘇移動公司高級營銷培訓資料(ppt 56頁)

江蘇移動公司高級營銷培訓資料目錄：
第一講 服務與當代市場特征
第二講 服務營銷與新利体育取现
第三講 電信新利体育取现 戰略管理
第四講 電信新利体育取现 策略組合

江蘇移動公司高級營銷培訓資料內容提要：
什麼是市場？
需要、欲望和需求
需要是沒有得到基本滿足的感覺；
欲望是希望基本需要能得到滿足的願望；
需求是具有購買力而且願意購買某個產品的欲望。
效用、價值和滿足
產品的效用和價值是人們選擇購買時所依據的標準，是顧客對購買產品所獲得的滿足程度的主觀感覺和判斷。
交換、交易
交換是指通過提供回報，從對方那裏取得所需的行為。
交換的條件為交換後雙方都比交換前好，至少不比以前差。
交易是達成協議的交換過程

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