東風日產銷售服務標準(ppt 177頁)

東風日產銷售服務標準目錄：
一、 東風日產銷售服務標準（NSSW）導入
二、 客戶開發
三、 接待
四、 谘詢
五、 產品介紹
六、 試車
七、 協商
八、 成交
九、 交車
十、 跟蹤

東風日產銷售服務標準內容提要：
客戶開發簡介：
關鍵詞
挖掘和建立潛在客戶關係
關鍵行為
銷售顧問應通過了解潛在客戶的購買需求來和潛在客戶建立一種良好的關係
隻有當銷售顧問建立起良好的客戶關係之後，才能成功對該潛在客戶進行邀約
好處
如果銷售顧問已開始和潛在客戶建立起一種積極的關係，那麼該客戶就很可能同意邀約
如果潛在客戶對開始建立的關係感到愉快和信賴的話，這一潛在客戶很可能最終就會成為購車客戶
客戶期望
“我想和那些誠實可信的、理解時間寶貴性的銷售顧問打交道。”
“我隻會把時間給那些關心我的需求的專業人員或銷售顧問。”

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