以客戶為中心的電話銷售大流程(doc 40頁)

以客戶為中心的電話銷售大流程目錄：
一、 客戶的決策心理過程分析 
二、 兩種不同的電話銷售模式　
三、 從企業的角度來看電話的銷售流程

 

以客戶為中心的電話銷售大流程內容提要：
以交易為導向的銷售模式：
以交易為導向的銷售模式是在客戶已準備去選擇時，銷售人員開始介入客戶，比如，銷售人員打電話過去，然後問客戶現在有沒有采購計劃，如果有，就開始跟客戶交談；如果沒有，就去另找其它的公司。
有些產品是適合交易式的，因為這些產品本身價值都比較低，購買產品僅需幾百元甚至幾十元。為了這很少的幾十元，跟客戶保持一個長期的接觸對企業來講肯定是不適合的，所以應盡可能地把企業的產品品牌樹立好，去積極地吸引那些目標客戶主動地打電話進來。 
從企業的角度來看電話銷售流程
電話銷售係統的流程
站在企業的層麵並結合客戶的決策過程來看整個電話銷售流程，從企業的角度來看，整個電話的銷售流程的係統該怎麼去建設呢

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