服務禮儀培訓教程(ppt 37頁)

服務禮儀培訓教程目錄：
一、 儀表的重要性
二、 微笑的價值
三、 形體禮儀
四、 職業男性西服穿著
五、 職業女性衣飾要求
六、 握手的禮儀

服務禮儀培訓教程內容提要：
握手的注意事項：
握手必須用右手，並注意力度。跟上級或長輩握手時隻需伸過手去擎著，不能過於用力，身體可微欠，以示尊敬；
異性間的握手，女方伸出手後，男方應視雙方的熟悉程度回握，但不可用力，一般隻象征性的輕輕一握
交換名片的禮儀：
1、遞名片
雙手食指和拇指執名片的兩角，以文字正向對方，一邊自我介紹，一邊遞過名片。
2、接名片：與他人認識後，應立即取出，雙手捧接對方名片，如果同時遞過名片，接過對方的名片，仔細看一遍，不懂之處請教。
名片交換的注意事項：
1、看到名片上的姓名如有疑問，要即時問明白，
2、對方人比較多時，應從領導開始交換名片，收到名片不要立刻放進包裏，應放在麵前桌上，談話時用得著；
3、一大堆人，應有所選擇散發你的名片；

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