公共關係綜合概論(doc 15頁)

公共關係綜合概論目錄：
公共關係調查的內容
（一）社會組織的形象調查
（二）社會公眾的輿論調查
（三）公共關係活動條件的調查
公共關係策劃
一、公共關係策劃的涵義和意義。
二、公共關係策劃的原則
三、公共關係策劃的般程試

公共關係綜合概論內容提要：
幾種常見的公關時機。
組織成立或開業慶典之際。
組織推出新的產品或服務之際。
組織發展平穩而生譽尚未樹起之際。
組織出現失誤或受到誤解之際。一方麵，可運用有效手段查明情況，判斷事件的性質、現狀、後果及影響，並果斷作出處理，及時向公眾通報事件的真相和組織正在作出的努力；另一方麵，社會組織應抓住時機，利用各種傳播媒介，向社會公眾宣傳自己組織的宗旨，以誠懇、真實的態度取得公眾的諒解與合作，引導公眾以客觀公正的態度去看待組織和事件，從而為樹立良好的組織形象打下基礎

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