公共關係與社交禮儀培訓(ppt 64頁)

公共關係與社交禮儀培訓目錄：
一.公共關係的導入
二.公共關係的起源
三、公共關係定義
四、公共關係的特征;
五、公共關係的工作程序
七、企業內部公共關係
七、企業內部公共關係
八、企業外部公共關係
九、公共關係的組織機構
十、公司公共關係技巧
十一、員工交際禮儀
十二.電話禮儀
十三.接待禮儀

公共關係與社交禮儀培訓內容提要：
公共關係的內容：
(1)確定公共關係目標;
(2)收集和處理信息;
(3)製定工作程序和工作計劃;
(4)組織大規模的傳播活動;
(5)評價活動結果;
(6)公共關係工作人員的職業培訓和公共關係機構的建設。
公共關係與企業的發展：
(1)企業要了解消費者的要求、願望和情緒,也要讓消費者理解和支持自己;
(2)企業要根據消費者的消費意向來進行決策;
(3)開拓原材料和產品的供銷渠道;
(4)通過廣告、宣傳以及各種社會活動來與公眾保持廣泛的聯係。

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