公共關係學培訓講座(ppt 97頁)

公共關係學培訓講座目錄：
第一章公共關係的一般概念
第一節公共關係的內涵
第二節公共關係的基本原則
第二章公共關係的曆史
第一節公共關係問題的提出
第二節公共關係的興起和發展
第三節中國公共關係的發展曆程
第三章公共關係的職能
第一節塑造組織形象
第二節溝通信息
第三節協調關係
第四節谘詢決策
第四章企業形象戰略CIS
第五章公關工作對象－公眾
第一節公眾概述
第二節公眾的特征
第三節公眾的地位
第四節公眾的分類
第五章公共關係工作程序

公共關係學培訓講座內容提要：
公共關係人員身份：中間人的第三方立場：
公共關係從業者是以一個中間人的身份， 同時為其所代表的組織 和所有與此組織有關的公眾服務。因此，公共關係從業者既要對組織負責，又要對公眾負責。他通過信息傳遞使組織公眾理解其政策。
公共關係包括所有與公眾有關的研究： 收集公眾信息，對管理公眾態度和反饋提供谘詢建議；幫助製定政策以證明對公眾責任的關注，並不斷評估所有公共關係項目的效果。這種包辦角色含蓋了所有監測和影響公眾民意的一切活動 。
國際公共關係定義綜述：
傳播管理說
傳播策略說
公司形象說
聲譽管理說
關係管理說
關係策略說
建立社區感說

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