公共關係的工作程序(ppt 26頁)

公共關係的工作程序目錄：
1、公共關係策劃——形象設計
2、組織形象的構成
3、形象設計的特性與原則
4、鑒別目標公眾的權利要求
5、建立有效的公眾形象
6、知名度與美譽度的協調與平衡
7、公共關係計劃和預算
8、製定公關計劃與方案的原則
9、公關計劃與方案的基本內容
10、公共關係預算的編製方法
11、公共關係預算的基本構成
12、公共關係實施——形象傳播
13、選擇傳播溝通媒介的原則
14、………………

公共關係的工作程序內容提要：
形象設計的特性與原則：
主觀性和客觀性的統一
統一性和差異性的結合
恒定性和變通性的統一
組織形象應該是相對穩定的，對公眾具有長期、穩定的影響效果。形象一旦形成便在公眾心呂中形成心理定勢，具有穩定的、長期的影響效果。
研究目標公眾對組織的特殊視角：
應該概括各類公眾權利要求中的共同點，根據各類公眾權利要求中的共同點，製定公共關係的一般目標，設計組織的總體形象。
須將不同公眾對本組織機構的相同或相近的要求概括出來。
要注意分析特定目標公眾的特殊要求。特定公眾的特殊要求，是製定公共關係的特定目標、設計組織特定形象的根據。

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