房地產行銷培訓綜合手冊(doc 69頁)

房地產行銷培訓綜合手冊目錄：
1、房地產行銷理念
1.1行銷概論
1.2業務操作綱要
1.3銷售員的素質要求
1.4銷售員禮儀及行為
2、房地產市場
2.1房地產的市場調查
2.2房地產的基本知識
2.3房地產前期開發
2.4建築常識
2.5房地產法律
2.6房型設計及人體功能學
2.7 購房合同講解
2.8 房屋貸款
2.9客戶分析及應對技巧
2.10物業管理
3、房地產銷售
3.1案場標準作業流程
3.2銷售戰略及技巧應用
3.2.1電話接聽、邀約、追蹤及上門拜訪
3.2.2了解客戶要素
3.2.3銷售引導及道具運用
3.2.4如何帶客戶看房
3.2.5如何守價
3.2.6逼訂技巧
3.2.7銷控及櫃台
3.2.8現場造勢
3.2.9客戶異議說服
3.2.10如何成交
3.2.11如何填寫訂單
3.2.12如何快速簽訂合同
3.3常用語
3.4案場注意事項
3.5銷售討論題
3.6案例討論
4、表單
4.1市場調查表單說明
4.2銷售表單說明
5、紀律
5.1案場紀律
6、附錄
6.1市場調查表單
6.2案場銷售表單
6.3考核題

房地產行銷培訓綜合手冊內容提要：
行銷：通過研究、策劃、推廣、交易及實體配銷技術等一係列整體策略，確實掌握消費者需要，把握環境變動所帶來機會的動態型企業經營活動。它包括了：
事前：了解四周環境，調查市場需求，分析、預測，規劃產品，訂出合理價格，選擇適當的銷售網，編出廣告預算、促銷政策等。
事中：人力推銷，研究推銷技巧（接近、交談、表演、拿訂單、顧客管理等）。
事後：服務、信用、評估與控製等。
行銷是以顧客為中心，以獲取最大的利潤為目的。行銷包容了企業管理學、社會學、心理學、行為科學、請函學問，同時生成體係，從實務開始，在理論上生根，最後演變成科學，進入藝術的境界。
運用雙手的人是勞工；運用雙手和頭腦的人是舵工；運用雙手和頭腦與心靈的人是藝術家；運用雙手和頭腦與心靈及兩條腿的是行銷員。行銷員運用技巧和智慧，讓顧客了解而購買，得到好處與方便，提高生活水準，最後反饋到企業內部，增加生產效率，如此生生不息、蓬勃發展。

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