某公司營銷培訓手冊(doc 44頁)

某公司營銷培訓手冊目錄：
一、 形象禮儀
二、 素質培養
三、 心理學
四、 推薦產品技巧
五、 處理顧客投訴技巧
六、 溝通技巧

某公司營銷培訓手冊內容提要：
握手時應注意的問題：
1、不要不講順序
作為一種禮節，握手是很講究先後順序的。如在家裏接待客人，客人來時，主人要先伸出手來，以示熱情歡迎；客人告辭時，主人卻應在客人後麵伸手，否則，就有“逐客”之嫌疑。除此而外，握手的正確順序是：
在上下級之間，上級伸出手來，下極才能伸手與之相握；在長輩與晚輩之間，長輩伸出手來，晚輩才能伸手與之相握；在男女之間，女人伸出手來，男人才能伸手與之相握。
總體來說, 就是上級、長輩、女士優先，下級、晚輩、男士在後呼應，切不可搶先。
2、不要掌心向下壓
一般情況下，與人握手時，把手自然大方地伸給對方就可以了。如要表示對他人的尊重，伸手與之相握時，掌心應向上。但切忌掌心向下壓，用擊劍式握手法去握他人的手，那樣會給人一種傲慢、盛氣淩人、粗魯的感覺。

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