某專賣店人員培訓手冊(ppt 55頁)

某專賣店人員培訓手冊目錄：
第一章 專賣店店長
第二章 營業員、收銀員的說明與管理
第三章 專賣店人員應有的態度與知識

某專賣店人員培訓手冊內容提要：
店長的資質與具備條件
一． 性格方麵
1. 擁有積極的性格。
2. 擁有忍耐力，本性要勤勉。
3. 擁有明朗的性格。
4. 擁有包容力，要充滿愛心。
二． 方麵
1. 擁有良好的販賣能力及說服力
2. 對販賣的商品擁有很深的理解力。
3. 擁有指導部署的能力，統禦力。
4. 擁有靈活變通的處理人際關係的能力。
5. 能因應各種情況作靈活處理。
6. 能給予部署信賴感，激發部署工作欲。
7. 擁有幹勁及創造性。
8. 有公司精神，對公司忠心和高度的責任感。
店長的職責內容
一． 專賣店經營活動的統籌管理
開店的準備，清潔的實施，陳列方式的更新，POP廣告的製作張貼，陳列台擺放整理，店麵，店內的巡視，待客應對，商品的銷售，保管，存貨的盤點工作，特訂貨的檢查確認，販賣活動推行和促銷。
一． 部屬的掌握和管理
考勤表的製作，實施，依崗位不同分配人員，人事考核的實施。
二． 情報收集和傳達事情的管理
商品質量，款式價格，銷售動向等情況的收集，並加以分析，作為改善並提高之依據
三、業績的掌握和目標管理
將店內的各項目標傳達給部屬，要掌握每日，每周，每月，累計等的目標達成情況，並依據實際情況製定對策。

..............................