成功企業營銷員專業培訓手冊(doc 40頁)

成功企業營銷員專業培訓手冊目錄：
一、推銷人員對顧客態度對應練習手冊
二、推銷幹部的訓練手冊

成功企業營銷員專業培訓手冊內容提要:
目的與使命感
　　某年,日本的家電行業被卷入了世界經濟極度不景氣之中。各廠商無法逃脫自有電器業以來前所未有的大裁員命運。而日本最大的家電公司(鬆下幸之助)本著原任總裁早川德次的"一韓一會"(注:佛家用語"同船共渡,五百年修"之意)精神,毅然決定不裁員,而是將原來任職幹事,總務部、采購部等後勤人員充實到營業部,擔負起拯救公司命運的重任,這種作法的產物就是組成具有團隊精神的"市場拓展突擊隊"。
　　但是,這種作法也是冒著風險的,試想,一夥對推銷全然外行的人員組成的一支"混合隊伍",能否成功,重振公司雄風,這是誰都無法保證的。但這在當時,確是一個創舉,也是一種觀念上的突破。
迄今為止,從他們所經曆艱難路程和成長過程看,他們最大的成功因素在於他們自身不屈不撓的奮鬥精神。也就是有一種使命感。
　　因此,對任何一個企業都是有借鑒作用的,當時人們的任務是：
　　(一)對公司的經銷商附近的消費者,在家電製品的售後服務中進行調查,以發掘欲購買的"準顧客",然後通過調查推銷而達到開拓市場的目的。
　　(二)配合經銷商共同擬訂推廣計劃如印製傳單、舉辦展銷會等,進行各種與銷售有關的活動。
　　(三)挑選部分消費者,擔任家電產品使用谘詢顧問。
　　(四)收集市場情報向公司彙報。
　　以上的工作簡單來地表明，"要使更多的人--即使多一個也好--對SHARP的產品有更好、更多的認識",這就是他們的目的和誌向。當然,對這種作法,也並不是什麼人都能很樂意接受,也產生過誤解。有的廠商認為這是市場拓展突擊隊對家庭的直接販賣部隊,經銷商也有人認為ATOM隻是公司派來供他們隨意使喚的長工,隻是這種任務和活動也隨著市場環境的變化、市場拓展突擊隊本身販賣體製的改革以及經驗的累積而逐漸改進。
　　這項任務並不是這些對推銷完全外行的人一朝一夕就能做得到的,這是經過各種嚴格訓練培養出來的。更重要的是,對這種任務的重要性,公司最領導並不是隻在嘴上說說而已,而是體現在行動上,在每一次ATOM隊的訓練時,上至社長、下至營業部長都必須出席參加,而且對無論多幼稚的提問,都認真地給予答複,營業部也好,企劃部也好,都對ATOM的工作加以 解和支持。

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