推銷員技能培訓(ppt 54頁)
推銷員技能培訓目錄：
第一章 樹立正確的推銷心態
第二章 要讓客戶喜歡你
第三章 管理好你的時間
第四章 具有火一樣的熱情
第五章 學會用“心”去推銷
第六章 “說”的藝術
第七章 推銷員的心理戰術
第八章 遊刃有餘的技巧
第九章 推銷職場大練兵
第十章 推銷員如何避免失誤
第十二章 成功就這樣簡單
第十一章 通向財富的路
推銷員技能培訓內容提要：
煉就越挫越勇的心態
一、當推銷低潮出現時
首先，這種情形是自滿與自傲造成的。
其次，也是更可怕的，是一石二鳥或三鳥。
再次，可能就是推銷技術的問題。
——不用灰心，最好的處理方式就是，拜訪再拜訪，在拜訪過數十家，甚至數百家顧客後，一定會有的。
二、鼓起勇氣，再試一次
日本經營之神鬆下幸之助就是一位堅韌不拔的經營者，他還講過一個他所遭遇的堅韌不拔者。那人是一家大銀行的低級職員，為了承攬鬆下電器公司的業務，一次又一次地跑去向鬆下陳述。由於當時日本企業界習慣於一對一，鬆下本無轉移業務之理，所以第一次回絕了，以後次次如此。可這位職員每半年總要來訪一次，一直堅持了6年。後來，由於情勢的轉變和實際需要，鬆下公司決定新增關係銀行，生意當然最終由那位職員得到了。
良好的心態，成功的基石
一、克服推銷訪問恐懼症
1形成訪問恐懼症的原因
（1）自身知識、能力和準備不足。自己能力不高、商品知識不豐富、學識淺、事前的計劃及準備不充足、商品說明死板，未能推陳出新。（2）意誌消極。如有的人對推銷工作缺乏信心，自我厭惡，為私事而煩惱，並受家庭間傷和氣、收入不固定、氣候不正常等因素的影響。（3）身體條件不利。如身體不健康、睡眠不足、連續的疲勞等也會對推銷工作帶來不利影響。
（4）對工作缺乏信心。這種心態起因於社會上的人對於推銷職業認識不足。（5）有悲觀情緒。在進行訪問時，屢受顧客的抗拒。如果因此一想到棘手的顧客、令人厭惡的顧客、強大的競爭對手、商談不易進展等情況時，在事前就會因膽怯而產生悲觀的心理。（6）情緒的低落。如果一段時間業務一直不振，就會產生心情的不安與焦慮。（7）將顧客的各項條件與推銷員比較，相差懸殊的時候，也容易使人形成訪問恐懼症。例如：對方的社會地位、經濟基礎、人格、學識等都高於你的時候。
（8）向熟人推銷的時候。為推銷而訪問同學、舊友的時候，容易產生自卑感（9）因恐懼進行訪問時惹得對方厭惡。假如訪問的對象是工作繁忙的行業、顯要或社會地位較高的人。他們會對推銷員表現出厭惡的情緒，這會對推銷員的工作產生不利影響。（10）訪問門禁森嚴的住宅、養有惡狗的家庭等也容易使人產生恐懼心理。
以上所舉例的都是足以成為訪問恐懼症的直接或間接原因。
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