銷售經理應具備的技能概述(doc 47頁)

銷售經理應具備的技能概述目錄：
一、銷售經理需要哪些基本技能；
二、商務活動中應遵循那些基本準則；
三、商務活動中需要注意的基本問題；
四、言語溝通中需要注意的問題；
五、非言語溝通的方式；
六、基本談判技巧；
七、如何與下屬溝通。

銷售經理應具備的技能概述內容提要：
銷售經理的基本技能
1．組織能力
銷售經理的工作是開展與銷售相關各項工作，而這些工作都需要周密的計劃，認真的組織。因此強有力的組織能力對一個銷售經理來說是十分重要的。
例如：廣州中國大灑店於開業一周年之際照了一張2000餘名職工的“全家福”，製作成明信片寄給每一位在酒店住過的客人。這種別致的設想產生於灑店公關銷售人員嚴密的組織創意之中。2000多名職工集中在同一運動場，排成整整齊齊的28排，其中還有一部分職工穿上白色製服，紅白相間形成一個“中” 字，這項組織工作並不亞於組織一場運動會。試想，如果銷售經理沒有一定的組織能力，這樣的一項工作能在兩小時內完成嗎？
2．交際能力
銷售經理應是社會活動家，他必須視整個社會為自己工作的天地，具備與各式各樣的人交往的能力。善於交際除了具有經驗和閱曆外，還要有大量的信息，尋找一個雙方都感受興趣的話題，在自己的周圍吸引一批忠實的聽眾朋友。
我們常常看到一些人一旦與他人相識，便能很快找到彼此有共同興趣的話題，很善於與交往對象打交道，雙方經過交談加深了互相了解，彼此留下了良好的印象，關係也可以進一步改善；另有一些人，見了別人後隻會平淡地寒暄幾句後就不知所措了。這兩種人的差別在於社交能力的強弱。社交能力是一個銷售經理能作出業績的必要條件。銷售經理要善於與各界人士建立親密的交往關係，而且還必須懂得各種社交禮儀。在與顧客洽談的過程中，往往有些問題在正式談判場合中不能得到解決，而在社交場合卻能得到圓滿解決。

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