業務主管培訓資料(doc 32頁)

業務主管培訓資料目錄：
一、業務主管工作內容
二、終端工作指南
三、市場調研
四、某年手機市場調查報告

業務主管培訓資料內容提要：
按照不同的分類標準，可將觀察法分為許多類。
　　（1）按觀察時間周期分，可以分為性觀察和非連續性觀察。
　　連續性觀察是指在比較長的一般時間內，對被觀察對象連續作多次、反複的觀察調查。連續性觀察適用於對動態性事件的觀察，可以定期進行，也可以不定期進行。
　　非連續性不同於連續性觀察，隻是在較短時期內的一次性觀察調查，一般適用於對過程性、非動態性事件的觀察。
　 （2）按觀察所采取的方式分，可以分為隱蔽性觀察和非隱蔽性觀察。
　　隱蔽性觀察是指被觀察者在沒有意識到自己正在受到觀察的情況下的進行的一切觀察活動。非隱蔽性觀察則相反，往往是被觀察者了解市場調查的真正目的，知道自己處於被觀察狀態。一般說，市場觀察既可以采取隱蔽性觀察，也可以采取非隱蔽性觀察，但前者的獲取的信息資料更加真實、客觀。
　　（3）按調查者扮演的角色分，可以分為參與性觀察非參與性觀察。
　　參與性觀察是指調查者參加到被觀察對象群體中並成為其中的一員，直接與被觀察者發生關係以收集有關資料的一種調查方法。非參與性觀察是指調查者不改變身份，而是以局外人的身份從外圍現場收集資料的一種調查方法。一般而言，非參與性觀察必須事先製定周密的觀察計劃，嚴格規定觀察內容和記錄方式，如果沒有明確的規定，非參與性觀察很容易導致觀察資料不完整的情況。另外，非參與性觀察往往需要配備一定的觀測設備和記錄設備，比如望遠鏡、反鏡、攝影機、攝像機、記數儀器、記數表格等，以盡量保障觀察的隱蔽性，降低調查人員的記數負擔，提高資料的可靠程度。

..............................