某珠寶店營銷員培訓手冊(doc 77頁)

某珠寶店營銷員培訓手冊目錄：
1.序
2.職業道德
3.專業基礎知識
4.鑒定證書
5.首飾品種
6.首飾文化
7.首飾佩戴常識
8.售前準備
9.接待禮儀
10.商品展示
11.商品交付
12.售後服務
13.商品保管
14.櫃台交割
15.櫃組台賬
16.櫃台交接班

某珠寶店營銷員培訓手冊內容提要：
遵紀守法、廉潔奉公
遵紀守法、廉潔奉公是珠寶首飾營業員職業活動能夠正常進行的重要保證。遵紀守法，即指珠寶業員工要遵守職業紀律及與職業活動相關的政策、法律法規。廉潔奉公是高尚的道德情操在職業活動中的重要體現，是珠寶首飾營業員應有的思想道德品質和行為準則。珠寶首飾營業員每天都要接觸大量的金銀珠寶和錢物，遇到各種各樣的消費者，廉潔奉公就是要求珠寶首飾營業員自尊自立，做到清廉經商，不受歪風邪氣的侵蝕，不利用職務之便謀取私利，不利用職務之便泄露企業商業秘密，包括有關的製造、貨品加工地、貨品成本及企業利潤率、即將舉辦的促銷活動、櫃台貨品的構成及賬目等。
公平買賣、文明經商
公平買賣、文明經商是商業道德規範的核心，也是珠寶首飾營業員必須遵守的職業道德。公平買賣體現在：對珠寶首飾商品準確命名、誠信無欺，對珠寶首飾明碼標價。確保珠寶首飾商品質量，並做到推銷商品時不強買強賣，按質論價，優質優價、次質次價、同質同價，介紹商品時不誇大優點不隱瞞缺點，體現商品交換的等價原則。

..............................