某百貨公司新銷售員培訓手冊(doc 16頁)

某百貨公司新銷售員培訓手冊目錄：
一、開始個別教育指導之前
二、教導的項目與教法的重點

某百貨公司新銷售員培訓手冊內容提要：
工作常識
1.把私人的物品帶進店內時該辦那些手續?
答:化妝品、錢包等特別容許的私人物品,應放在私物袋,出示出入口的警衛並取得認可。書籍可在警衛處檢查。
2.為加工、修改或修理、更換而把物品帶進店內時該怎麼辦?
答:應向員工出入口的警衛領取帶進證明。
3.撿到失物要辦理招領時該怎麼辦?
答:應問明撿到的地方與拾者的住址並填寫失物發票後連同物品,經由樓層主任向總務部報告。此外,應告訴撿到失物的顧客你的姓名。
事後處理均由叫務部進行。
4.為急事而想叫出在店內的顧客時該怎麼辦?
答:可請廣播室廣播。此時應將住址、姓名及希望前往的地方告知。
5.公差外出與私事外出的手續?
答:公差外出,應向員工出入口提出所屬上司的證明或外出證。私事外出不得超出2小時。

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