專賣店專業營銷培訓手冊(ppt 29頁)

專賣店專業營銷培訓手冊目錄：
一、MKXZ告訴我們
二、獨霸一方 — 建立市場控製力
三、專賣營銷 — 架構“Market+ing” 係統
四、深度推銷 — 賣出去才是硬道理
五、認識市場
六、銷售人員管理
七、專賣店銷售環境
八、永續經營的要素
九、營銷差異：工業品 vs. 消費品
十、產品-業務經營
十一、創造認知

專賣店專業營銷培訓手冊內容提要：
創造認知1：店堂推廣
利用店堂組織推廣活動是最為簡便的方式，在常規促銷活動之外，
開展簡便的店內活動將會吸引人流，提升銷售，如：
有獎問卷+現場展示
電腦知識/使用/維護谘詢
定期電腦、網絡社區普及培訓班
電腦遊戲競賽（對學生的學習知識競賽）
折扣券發送
定期組織周末拍賣會
定期組織電腦產品周末自助交易會
顧客的私人顧問
創造認知2：店外推廣
不應坐等顧客上門，還應不斷出擊，走出店鋪，尋找你的客戶：
周末社區展、賣
對商圈內社區管理者的公關
讚助(協辦)社區公告板/閱報欄、合辦社區科普教室
社區中其他可能的方式
社區百貨店的資料“展架”；運動場、樓區的海報張貼；
專賣店宣傳資料人工投放；潛在目標的直郵、電話；
社區用戶的銷售熱線電話
商圈內的專業品用戶[如筆記本/PDA類產品]
圈內寫字樓、商務區中的roadshow\DM\優惠卷發送\免費售前培訓等形式，開發新的‘商務’用戶群
利用專賣店現有人員的直銷潛力（電話/拜訪/關係）
創造認知3：口碑營銷
專賣店商圈的“口碑營銷”是樹立自身品牌形象的利器：朋友的推薦不可忽視。
口碑的優劣是專賣店服務、產品、環境等營銷過程的結果，是顧客的評價。
贈送禮物：收到禮物的人樂於向人展示並告之來源
別出心裁的促銷使受益顧客對商家產生良好評價
賦予顧客權利：提供能與他人一道分享的優惠和獎勵
信息交流：提供新奇、重要或幽默的信息：哪裏來的
關注顧客看法、消除顧客批評
正麵引導顧客的‘口傳’內容。

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