銷售現場營銷流程培訓手冊(ppt 125頁)

銷售現場營銷流程培訓手冊目錄：
1、寒暄
2、了解客戶
3、重點推介
4、解決異議
5、促成交易

銷售現場營銷流程培訓手冊內容提要：
打招呼的技巧
客戶來到售樓處時，銷售人員應主動給予熱情的接待
1、致歡迎語，例如：
歡迎光臨某某，請問先生/小姐是第一次過來嗎？
歡迎光臨某某，請問先生/小姐有什麼需要幫助嗎？
2、致問候語
遇見光臨過兩次以上的熟悉客戶，我們要致以親切的問候與恰當的讚美，而不能一句歡迎光臨草草了事。例如：
方先生、方太太，早上好！兩位今天容光煥發，真是人逢喜事精神爽啊，肯定有什麼高興的事吧？
重點：讓客戶感受到銷售人員的重視與熱情。
遞送名片的技巧
什麼時候遞送名片給客戶？
很多銷售人員在客戶快離開售樓處的時候都不知道客戶姓名，往往客戶一來就直奔主題：我們這裏有街鋪和內鋪，麵積有20-100㎡。
剛才說了：第一印象很重要。剛才這種方式留給客戶的第一印象是代表你不想了解客戶，對客戶不感興趣！客戶肯定對這樣的的銷售員也不會怎樣感興趣，大家記住：三流的銷售員賣產品
在推銷商鋪前，銷售人員要先將自己推銷出去！遞送名片就是向客戶推銷自己的開始，所以：銷售人員在跟客戶打招呼的同時就應該向客戶推銷自己，並遞送名片。

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