營銷管理與分析培訓(ppt 284頁)

營銷管理與分析培訓目錄：
一、MBA怎麼教？
二、新利体育取现 的基本概念和框架
三、顧客滿意
四、市場導向的戰略規劃
五、新利体育取现 管理過程與計劃
六、營銷機會分析
七、產業與競爭者分析
八、新利体育取现 信息係統與市場調查
九、消費者市場購買行為分析
十、產業市場購買行為分析

營銷管理與分析培訓內容提要：
顧客價值
顧客讓度價值：整體顧客價值與整體顧客成本之間的差額部分
整體顧客價值：顧客從給定產品和服務中期望得到的所有利益：產品價值、服務價值、人員價值、形象價值
整體顧客成本：取得的代價：貨幣價格、時間成本、體力成本、精神成本
需求、技術壽命周期和戰略經營領域
需求、技術壽命周期：某種需求和滿足 需求的技術從產生到衰退的過程。
對經營戰略的影響：1.整個周期的影響；2.周期階段的影響；3.技術更新的影響。
戰略經營領域: 對企業外部環境的劃分。
戰略經營領域的意義：撇開現有經營結 構和產品，以社會需求和技術進步為依 據。
戰略經營領域細分
細分的要求 1.跳出原有產品和生產線；2.根據戰略經 營領域的決定因素來描述其特點；3.戰略經營領域的數目應盡量少。
細分的邏輯程序：需求－技術－顧客類 型－地理環境。

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