美容院服務營銷策略研究分析(doc 75頁)

美容院服務營銷策略研究分析目錄：
1、文獻綜述
2、美容院服務營銷策略研究

美容院服務營銷策略研究分析內容提要：
隨著美容業的不斷發展和美容消費市場的日益成熟，美容院未來的發展呈現以下趨勢：
趨勢一： 實力雄厚的連鎖經營。 目前的中國美容業仍處於不規範、不成熟的發展階段，整個行業在社會中的信譽度難以提高，品牌難以深入人心，因此推廣和實行連鎖經營模式，提供優質的產品和服務，建立科學的運作程序，形成良好的品碑和品牌形象勢在必行。
趨勢二：美容院經營電腦化。 美容院顧客資料、美容次數、顧客的預約登記、客戶資料追蹤、進貨款項處理、員工檔案、員工薪金、商品銷售情況等由電腦進行處理和管理比人工操作更準確迅速，而且還可通過電腦的分析，找到管理上的漏洞，降低經營風險，同時提升美容院的形象。
趨勢三：導入心理美容。 美容院除了提供美容服務外，更應該對顧客進行心理疏導。因為來美容院的顧客心理比較複雜 、對美的期望值比較高，這就要求美容師不失時機地給她們灌輸正確的觀念，讓其樹立信心，放心接受護理。
趨勢四：推行整合性服務。 美容院要想在激烈的競爭中占據優勢，推行整合性服務是非常必要的。首先應該整合各項服務設施，讓顧客上門一次就能滿足各種需求，方便又省時，符合現代人高效、快捷的消費需求。未來的綜合性美容中心應該開設美容美發、健身、心理谘詢、形象設計、娛樂、購物、餐飲等服務項目，這種瓊俱全的美容院，以全方位的經營服務策略必定能在競爭激烈的美容市場脫穎而出。

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