店麵銷售的意義與顧客心理分析(doc 21頁)

店麵銷售的意義與顧客心理分析目錄：
一、店麵銷售的意義與機能
二、門店銷售的態度與基本技術

店麵銷售的意義與顧客心理分析內容提要：
銷售商品的五條要領
1．選擇個別商品的銷售
每個商品特性都不一樣，針對不同商品，不同層次的顧客應有各自不同的相應地銷售方法，比如電腦銷售，有的顧客要求大容量，有的則要求高速度，還有的隻要一般的操作就可以了，營業員要根據顧客的不同需要來分別銷售。
2．用具體說明的方法
在為顧客解說時，盡量地多用顧客容易聽懂並理解的形象具體的語言，避免用顧客不易聽懂的那些專業術語和抽象的用語。
【案例】
一位顧客想買數碼相機，營業員介紹說這台數碼相機有幾百萬像素，但是對顧客來說，像素的概念太抽象，顧客想知道的是這台照相機到底拍攝出來的相片究竟清不清晰。像素超過560萬還是260萬，營業員解釋半天顧客並不理解，如果說像素560萬和260萬拍攝的效果如何不一樣，顧客就很清楚了，這就是具體的銷售方法。
3．研究銷售工具的種類和使用方法
現在銷售工具的種類相當多，常用的有宣傳單、海報、報紙，還有現場行路銷售、網絡銷售等等。要對各種工具進行分析，它們各自的特性是什麼，有什麼優缺點，如何使用，如何最大限度地利用。
4．創新商品展示的方法
展示商品的方法各種各樣，目的都是為了吸引顧客的注意，把商品成功地推薦給顧客。當然，有創意的展示方法往往能取得更大的效果。
5．使用語言、銷售工具和展示陳列方式的結合
通過這些結合，能卓有成效地使銷售人性化，提高銷售水平。

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