淺談店麵營銷技巧分析講義(doc 8頁)

淺談店麵營銷技巧分析講義目錄：
一 擁有耐心
二 語言藝術
三 微笑魅力
四 留住顧客
五 意見可貴
六 介紹有針對性
七 特色服務

淺談店麵營銷技巧分析講義內容提要：
意見可貴
我們在銷售的過程中，有時會碰到很好的顧客，他們常說一些鼓勵、讚美的話。例如“聯想電腦質量好，服務也不錯”或“你介紹的挺好，謝謝你”這會使我們心情振奮，工作感到有意義。當然，也另有不同的顧客，“這款機器外型不好看，價格也比其他品牌的貴”“內置音箱不僅效果不好，而且對其他部件也有影響，我看不好”多數情況下，或多或少會有厭惡這種挑刺顧客的心理，存在這種心態是完全不正確的。對於我們來說，當然能高高興興買下，並美言幾句的顧客最好，如果都碰上這樣的顧客，我看未必是好事。
介紹有針對性
介紹產品時，並不是在給顧客開商品知識講座。商品的說明要有針對性，話不用多，但要有分量，如果把所有商品的優點都列舉出來，導致不必要的廢話，反而會引起顧客不信任和猶豫的心理。應針對顧客疑慮進行澄清說明，投其所好，幫助顧客比較挑選。

..............................