電話營銷管理八要點(ppt 43頁)

電話營銷管理八要點(ppt 43頁)內容簡介

電話營銷管理八要點目錄：
第一部分電話營銷服務人員專業服務
第二部分電話營銷管理八要點

電話營銷管理八要點內容提要：
坐席員呼出服務中的基本服務程序
1.電話呼出前清單準備
2.開場白
3.說明打電話的原因並且快速陳述對客戶的利益
4.提問---尋找所需要的信息
5.適當提出建議
6.處理客戶異議
7.克服不利因素幹擾
8.最後核查
9.禮貌結束

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