做好充分的準備將使你更易達成目標(doc 14頁)

做好充分的準備將使你更易達成目標內容提要：
明確你和客戶各自的電話目的
你打電話的目的，其實是指你為什麼要打這個電話給你的客戶？而客戶的電話目的則往往是指客戶為什麼打電話給你？
至於你為什麼要打電話給你的客戶，在電話銷售中，可能的原因是你可能想判斷這個客戶是否是你的目標客戶；或者你需要確認對方有沒有收到你的資料；或者你想找到負責你所銷售產品的主要負責人；或者你想盡一步明確你客戶的需求；或者春節到了，你想向他拜年；或者… …一般來講，你為什麼打電話給客戶，你會很清楚，但你的客戶呢？他為什麼要打電話給你？
客戶不會無緣無故地打電話給你，他可能是出於好奇，也可能是想了解你產品的信息，也可能就是為了達成生意。當然，也有些客戶打電話是為了與你聊天，或者……，總之，客戶可能出於很多原因打電話給你，這一切都需要你來做判斷。
明確你和客戶各自的電話目標
電話目標是什麼？電話目標是指電話結束以後，客戶所采取的行動。這是指電話銷售人員的電話目標。注意電話目標和電話目的的區別。電話目的是指為什麼會有這個電話，而電話目標則是指電話產生的結果。正像我們打電話給客戶時我們需要有一個電話目標一樣，客戶打電話給我們，他心裏麵不僅會有一個目的，也會有一個目標。所以，我們要判斷客戶可能想達成什麼目標，如果我們能判斷出來，並讓客戶達成他的目標，他就會感到滿意。
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