聽的技巧--如何接聽電話講義(ppt 25頁)
聽的技巧--如何接聽電話講義(ppt 25頁)內容簡介
聽的技巧--如何接聽電話講義目錄:
一、接聽電話的技巧
二、檢驗理解
三、你會聽嗎——聽力實戰演練
聽的技巧--如何接聽電話講義內容提要:
接 電話
甲:電話響了半天才不情願的拿起來:“喂,誰呀?”
乙:“是客戶服務部嗎?”
甲:“你自己打哪你自己不知道?找誰?”
乙:“我家的空調壞了,希望你們派人來維修一下。”
甲:“這事不歸我們管,你打到維修問問”,掛機。
打電話
甲:“喂,老劉在嗎?”
乙:“哪個老劉,您要哪裏呀?”
甲:“你這不是老劉的辦公室嗎?”
乙:“對不起,我們辦公室有兩位姓劉的,不知道您想找的是哪位?”
甲:“劉國棟”
乙:“他現在不在,您需要。。。”
甲:算了(掛機)
正確
甲:您好,我是GEC公司的林麗,請問高先生在嗎?
乙:您好,我就是。
甲:打電話來,是想邀請您參加我們在下星期三舉辦的18新利真人网
研討會。不知道你有沒有時間光臨?
乙:可以,沒問題。
甲:太好了,那我們下星期三上午10點鍾在南國酒店一樓會議廳見。
乙:好的,謝謝
甲:謝謝,再見。
..............................
用戶登陸
電話營銷熱門資料
電話營銷相關下載