銷售技巧培訓資料(txt)

銷售技巧培訓資料內容提要：
首先，什麼是銷售？簡單歸納如下：
銷售員與客戶處於相互幫助的位置
藝術性地把自己的方式傳遞給對方
提供給客戶所需的東西，但不一定是他們想要的東西
通過估量客戶需要來促進業務的創造性活動
協調產品資源、貨物運送和服務的活動
利用個人魅力說服客戶從事原來並不願幹的事
總之：銷售的工作就是去滿足客戶的需求，並藝術性地讓客戶認同和接受我們的工作。要成功地做到這一點，銷售人員必須充分了解自身的產品和服務，並具備優良的銷售技巧。
在過去的二十年間，銷售這一職業已發生了巨大的變化。作為一名優秀的、職業銷售人員必須充分認識到如何能成為優秀，對自身的表現作出正確，客觀的分析、評價，並不斷完善，提高自己以麵對競爭日趨激烈的市場。
銷售工作不同於其他任何工作。若要在銷售工作中取得成功，並成為一名職業的銷售大師，必須具有以下關鍵素質。
1）積極的態度
2）自信心
3）自我能動性，忍耐性
4）勤奮，明確任務並設定目標
5）相信角色扮演的重要性
6）建立良好的第一印象
具備以上基本素質的銷售人員如能熟練運用一些銷售技巧，並加上相應的產品和服務，就有可能確保銷售取得成功。
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