消費者行為學之消費者決策(ppt 38頁)

消費者行為學之消費者決策目錄：
一、消費者決策種類
二、消費者參與程度和複雜決策
三、複雜決策
四、需要產生（問題認知）
五、消費者處理信息
六、品牌評估
七、購買和購後評價
八、消費經驗：享樂性消費和產品象征
九、複雜決策和選擇商場

消費者行為學之消費者決策內容提要：
該產品對消費者非常重要
1、與消費者的自我形象有關；
2、產品的象征性含義與消費者的價值相關（寶馬代表成功）
3、產品價格昂貴
4、產品具有一些重要的功能（微波爐提供的烹飪功能）
產品具有情感上的吸引力
是消費者真正的、長久的興趣所在
購買產品要承擔重大風險（財務風險、技術風險等）
產品符合某一社會群體的價值標準，（品牌價值：社會地位的象征）
高度參與並不總是導致複雜決策： 消費者在購買某一產品時僅考察一個品牌，因為消費者滿意一個品牌，這是在反複購買這一品牌基礎上形成的，他們感到沒有必要再進行處理大量的信息。
即使進行決策時，高度參與的消費者在信息處理的程度上也可能有差別：有些消費者可能僅對少數品牌的一兩個方麵方麵進行評估，而其他也可能要對大量品牌的眾多特性進行評估。

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