消費者個體-認知與經驗過程(ppt 27頁)

消費者個體-認知與經驗過程目錄：
一、營銷刺激和消費者感知
二、感知選擇
三、感知組織

消費者個體-認知與經驗過程內容提要：
營銷刺激和消費者感知：
刺激—任何能影響個人反應的物質、畫麵和語言溝通。（包括營銷刺激和環境刺激）
營銷刺激—被設計用來影響消費者的語言溝通或物理刺激。
（１）原始刺激——產品和組成部分（包裝內容、物理屬性）
（２）第二級刺激——用來影響消費者行為的溝通（文字、圖片和符號與產品有關的價格、店鋪、銷售人員等）
要在競爭中生存，製造商必須不斷讓消費者暴露第二級營銷刺激。
向消費者傳達第二級刺激的關鍵是要發展產品概念。（利益束）
刺激特性和消費者感知刺激的能力相互作用決定消費者將感知什麼刺激和怎樣解釋它們。　

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