電話銷售技巧專業培訓教材(ppt 29頁)

電話銷售技巧專業培訓教材目錄：
一、有效電話流程
1、AIDA銷售技巧
2、怎樣開始第一句話
3、LSCPA異議處理技巧
4、怎樣完結一個電話對話
二、客戶跟進
三、角色扮演

電話銷售技巧專業培訓教材內容提要：
電話的跟進
換位思考
站在客戶的立場考慮問題，將心比心。
目的：建立客戶信心，讓他覺得我們公司是以客戶為中心
您好，我是某某公司的某某。請問是張總嗎？明天下午4點鍾我們公司有一堂“電子商務—降低企業成本”培訓，很多企業已報了名，很希望您能過來參加，我現在幫您預定位置好嗎？
簡單化處理
拉近與客戶的關係，不一定每次通話都要談業務。
目的：讓客戶感覺我們是關心企業而非單單的找好處
尋找客戶拜訪理由
您好，我是某某公司。請問你們經理在嗎？您曾經要求我給您一份電子商務和網站建設的資料，正好我明天下午在貴公司附近辦事，我順道把資料送過去並同時拜訪您，您說下午三點還是五點比較方便？

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