銷售團隊管理係統培訓教材(doc 14頁)

銷售團隊管理係統培訓教材目錄：
一、銷售中團隊的激勵
二、銷售中的考核與高壓線
三、銷售團隊的文化建設
四、銷售人士職業素養規範
五、銷售中的人際關係
六、銷售技巧提升訓練

銷售團隊管理係統培訓教材內容提要：
一、客戶第一是企業的宗旨
客戶是公司的衣食父母
1.尊重客戶，隨時隨地維護公司的形象；
2.微笑麵對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題；
3.與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉；
4.站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上，最終達到客戶和公司都滿意；
5.具有超前服務意識，防患於未然；
二、團隊合作是成功的保障
共享共擔，平凡人做非凡事
1.積極融入團隊，樂於接受同事的幫助，配合團隊完成工作
2.決策前積極發表建設性意見，充分參與團隊討論；
3.決策後，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持；
4.積極主動分享業務知識和經驗；主動給予同事必要的幫助；
5.善於利用團隊的力量解決問題和困難；
6.善於和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現“對事不對人”的原則；
7.有主人翁意識，積極正麵地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍。

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