電話推銷之術管理研究（txt）

電話推銷之術管理研究內容提要：
電話推銷時，弦外之間比直截了當說出來的更重要。
Philip E. Mahfood 著
電話推銷就象是約會剛認識的人，第一印象至關重要。然而，一定要弄清楚對方是不是你的客戶。如果與你通話的不是決策人，再好的推銷手段也白搭。
如果不知道客戶的名字，打電話前就是設法高到這方麵的情報。這樣，不論誰接電話，都可能幫你找到知道的人。說話要主動，要問："你們那兒的電子部門誰負責采購？"不要問"我能和電子部門負責采購的人談談嗎？"用前一種方式發問，可以省去雙方互相介紹的麻煩。 好，現在你到了該找的人了，下一步怎麼做？你沒有說你的東西比說了的更重要。你隻有十五秒時間去打動潛在客戶。在這十五秒中，對方會判定你的電話是否值得聽下去，值得打斷手頭正在做的事情。因此要開門見山談生意，不要用繁瑣的客套給自己和對方空添麻煩。
馬上就開始推銷吧。要小心自己的借詞用得越多，談話時間就越長。能不能做成生意就看對方有沒有興趣繼續談下去。要讓他渴望與你交談。通過使用對方會產生反應的詞激起他的購買欲望。
好的電話推銷員從不撒謊或亂介紹自己的產品。要想把生意做下去，要建立有利的關係，電話推銷員必須誠實，講真話。靠謊言或半真半假的話做成的生意，十有八九會引起一大堆麻煩。
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