銷售案場管理製度與客戶投訴處理步驟(doc 31頁)

銷售案場管理製度與客戶投訴處理步驟目錄：
一、銷售案場管理製度
二、銷售部作業流程
三、客戶確認製度
四、客戶投訴處理步驟
五、績效考核及薪資提成方案
六、銷售案場組織架構

銷售案場管理製度與客戶投訴處理步驟內容提要：
案場銷售管理製度：
為了維護公司利益和聲譽，保障銷售工作的順利進行特製定本製度
1、銷售案場工作人員必須遵守國家法規、法令，自覺維護公司利益，不謀求私利。
2、銷售案場工作人員必須敬業愛崗、盡職盡責，按質按量完成銷售工作。
3、銷售案場工作人員之間應團結協作、密切配合，發揚團隊精神，建立良好的合作關係。
4、待人接物熱情有理，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環境，保持統一規範的辦公秩序。
5、嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。
6、銷售顧問應及時做好客戶登記等相關記錄，不得與客戶發生衝突。

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