導購員的銷售技巧彙編(ppt 58頁)

導購員的銷售技巧彙編目錄：
一、怎樣學習商品知識
二、顧客的類型和應對
三、顧客購買過程中的心理變化與階段性
四、銷售過程解析
五、商談的成交：銷售商品

導購員的銷售技巧彙編內容提要：
所謂商品知識是為顧客提供“商品情報”“流行資訊”“生活信息”，並深入生活層麵的服務，使顧客充分了解商品，愉快的購買的技術知識。今天，對顧客生活而言的商品定位，即商品對顧客的生活究竟有什麼好處，越發受到重視。
必須了解的商品知識：
1、商品的名稱、品牌、產地
2、商品的原材料、材質（成分），工藝流程以及性能用途
3、商品的使用方法
4、將商品的特性轉化為對顧客的益處
5、商品的保養及日常維護方法
6、其他商品知識：商品的價格、種類、顏色、規格、型號、款式、功能特征、製造流程、先進程度、推廣要點等。
7、商品的市場行情、流通路徑等

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