某企業客戶驗收方案分析(doc 7頁)

某企業客戶驗收方案分析目錄：
1 介紹..................1
2 客戶驗收規程..................2
2.1 目的..................2
2.2 角色與職責..................2
2.3 啟動準則..................2
2.4 輸入..................2
2.5 主要步驟..................2
[Step1] 驗收準備..................2
[Step2] 成果審查與驗收測試..................2
[Step3] 問題處理..................3
[Step4] 交付與簽字..................3
2.6 輸出..................3
2.7 結束準則..................3
2.8 度量..................3
3 實施建議..................3

某企業客戶驗收方案分析內容提要：
[Step1] 驗收準備
開發方和客戶方共同製定《客戶驗收計劃》，主要包括“成果審查計劃”和“驗收測試計劃”。雙方的負責人審批該計劃。
開發方和客戶方共同設計“驗收測試用例”。
開發方將待驗收的工作成果準備好，並將必要的材料提前交給驗收小組。
[Step2] 成果審查與驗收測試
成果審查。驗收人員根據計劃審查開發方應當交付的成果，如代碼、文檔等等。確保這些成果是完整的並且是正確的。驗收人員將審查結果記錄在《客戶驗收報告》之中。
驗收測試。驗收人員依據計劃和測試用例，對待交付的產品進行全麵的測試，確保產品符合需求。驗收人員將測試結果記錄在《客戶驗收報告》之中。
[Step3] 問題處理
如果驗收人員在審查與測試時發現工作成果存在問題，則開發方應當視問題的嚴重性與客戶協商，給出合適的處理措施。
如果工作成果存在嚴重的缺陷，則退回給開發方。開發方應當給出糾正缺陷的措施，雙方協商第二次驗收的時間。如果給客戶方帶來損失，應當依據合同對開發方作出相應的處罰。
如果工作成果存在一些輕微的缺陷，則開發方應當給出糾正缺陷的措施，雙方協商是否需要第二次驗收。
[Step4] 交付與簽字
當待驗收的所有工作成果都通過了審查和測試後，開發方將其交付給客戶方。雙方的責任人簽字認可。

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