營銷全程策劃與價格定位講義(doc 37頁)

營銷全程策劃與價格定位講義內容提要：
深圳非常有名的一些公司收關收得不是很好，就是下圍棋都要收關的。出現了比較嚴重的遊行，砸售樓處這樣的一些現象，而且這些公司在全國、在本地都是屬於我們講的品牌公司，所以深圳我不知道可能不能代表全國的現象，所有的糾紛都出現在兩頭，一頭要麼就是徹底的最差的這些公司，要麼就是最優秀的公司。主要的糾紛：
第一個就是銷售過程中的欺詐，我是加上引號的欺詐兩個字，那麼最後比如說我這個小區分三期開發，第一期我就不把第二期的模型做出來，然後我告訴你那就是個綠地，然後把第一期賣完以後，我又把第二期建房子了，然後第三期我也沒有告訴你那是房子還是什麼，我告訴你那是綠地，結果把第二期賣完以後，我開始建第三期了，然後業主開始耐不住了，那麼這樣的話就出現了一些糾紛。同時出現糾紛或者是投訴的時候，發展商沒有及時進行處理，沒有把這種衝突消滅在萌芽狀態，最後來一個客戶他告訴你這個樓你能買嗎？他堵在門口，給所有的客戶講故事，然後就使得這個樓盤被迫停止銷售等等這一切
還有就是主要造成這種糾紛有兩個問題：第一個確確實實存在被投訴的可能性的因素，第二個是這些公司都對這些投訴反應第一過敏，第二遲鈍，直接導致了最後比較嚴重的這種衝突。有一個樓盤售樓處整個比我們會廳還要大的售樓處全部被業主砸掉了，登記、模型等等這些，包括任何一塊玻璃，保安看了也沒有去製止，反正就這麼著吧，打完就打完了。然後第二個就是樓盤售樓處的門口的交通全部被業主截斷幾個小時，最後是政府的公安警察介入才平息這個事，但是這個事也沒有最後處理完，這個已經在很多報紙上都慢慢有報道了。這些都是品牌公司所導致的。
..............................