藥店到底向顧客賣什麼研究報告(doc 5頁)

藥店到底向顧客賣什麼研究報告內容提要：
　　一位偉人有這麼一句精辟的論斷：不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓。語意簡明扼要，至少說明了兩個含義：一是不能被事物的表象所迷惑，二是做事一定要抓住核心問題。商海沉浮，企業無數，從眾多失敗的例子中我們可以領悟很多，仁者見仁，智者見智。成功自有規則，失敗隻有一個理由：因為不了解市場需求。雖說機遇隨時都有，但並不是你想把握就能把握得住的。那麼，是什麼原因導致失敗呢？有好產品真的就有好市場嗎？質量好就一定會有好銷量嗎？並不盡然。實際上，市場需求總是多變的，顧客購買的眼光越來越挑剔，作為終端藥店，有時候還真搞不清楚自己的目標顧客到底需要什麼。因此，在藥店營銷中，準確分析顧客需求將變得越來越重要。
　　藥店是在向顧客賣產品嗎
　　計劃經濟的好處就是“一家有女百家求”，求大於供，隻要產品質量有保證，銷售是沒有問題的。可如今市場需求已經發生了翻天覆地的變化，早已從賣方市場轉向了買方市場，從市場大眾化需求轉向消費者的個性化需求。由傳統的4P理論（產品、價格、渠道、促銷）衍生出的4C理論（顧客、方便、成本、溝通）中，產品不再排在第一位，價格也不再是主要問題。“好酒也怕巷子深”。為了銷售上量，企業不斷地去做廣告，做促銷，藥店主推，終端陳列“花枝招展”，可顧客依然還在挑挑揀揀：你的東西就是再好，可跟我有什麼關係？要知道，好東西我不一定需要哦。
　　目前，在藥店終端，產品宣傳偏重於以企業為主體，基本上都是不遺餘力地把自己的產品吹噓得天花亂墜，說產品配方如何真材實料，進口設備如何先進，技術含量如何高……但這與顧客有什麼直接關係？其實，如果是顧客需要的產品，不管是用進口設備生產的還是手工作坊製作的，購買者一般不會考慮得那麼細，隻會關心所購買的產品是否合法、正規，有無確切療效，副作用大不大。可憐得很，有太多的產品就這樣雄心勃勃地做廣告，最後市場表現卻平平，宣傳得再好也難以得到顧客的認同。可見，過度炒作產品，並不一定會有好的銷量。
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