市場細分與目標市場選擇(ppt 28頁)

市場細分與目標市場選擇目錄：
1、市場細分
2、目標市場選擇
3、市場定位

市場細分與目標市場選擇內容提要：
花旗銀行—全球營銷策略
市場定位：
美國及全球定位集中於中產階級及高收入階層
亞洲重點服務占人口20%的高收入者
開創金融品牌
提供500多種金融產品，將其零售產品設計成一種身份的象征，並精心設計廣告突出這一特點。
倡導金融零售新觀念
不將自己看成銀行，而是促進消費者市場運轉的組織、銷售產品、服務顧客、為顧客提供一種在其他任何地方都體驗不到的金融服務方式
關係營銷：顧客滿意度
合理承諾
企業文化支持
客戶至上、以人為本、尋求創新

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