便利商店的產業分析(doc 26頁)

便利商店的產業分析目錄：
第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
第二節 研究目的
第三節 研究流程與方法
第四節 研究範圍與限製
第二章 便利商店產業分析
第一節 便利商店產業之定義與發展
第二節 便利商店產業之七力分析
第三節 便利商店產業之關鍵成功因素
第三章 7-Eleven之成立與發展

便利商店的產業分析內容提要：
於7-Eleven麵對這些威脅與瓶頸種種原因，本研究將探討7-Eleven的因應解決之道，並針對其經營策略進行研究，來了解它在這競爭激烈的行業裏，如何在便利商店產業中占有龍頭地位，並且與其它的便利商店做一比較，以了解7-Eleven能夠獨占龍頭的優勢。本研究分別對7-Eleven的營銷管理策略、物流管理、管理信息係統、18新利真人网 管理、18新利网址多少 與連鎖管理控製機製一一加以深入分析，不盡藉此了解7-Eleven的競爭優勢，亦了解便利商店的營運成功的關鍵，同時配合客觀問卷調查與統計分析，了解現在消費者的想法，以及其購買行為。希冀透過本研究，對便利商店這個生活上的好鄰居，有更深入的了解。
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對國內外便利商店產業做初步的介紹，並藉由曆史包袱、政府角色、消費者的議價能力、供貨商的議價能力、現有競爭者之威脅、替代品之威脅、以及進入障礙，七種對產業有影響之競爭力來描繪出整個產業之情形，並找尋出台灣便利商店產業關鍵成功之因素，及對台灣便利商店產業之未來發展加以說明。
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服務質量：
服務質量的優劣影響消費者是否再次購物之意願，在目前便利商店所提供的產品與服務大致相同下，服務質量的優劣幾乎主宰了一家便利商店經營的成敗。本研究透過消費者對台灣7-Eleven服務質量的印象，來檢視其是否影響7-Eleven消費者的購買行為。

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