影響消費者行為的主要因素(ppt 230頁)

影響消費者行為的主要因素目錄：
一、消費者決策過程
二、問題認識
三、找尋過程
四、方案評估
五、購買及結果
六、家庭購買影響
七、社會影響

影響消費者行為的主要因素內容提要：
影響消費者主動收集資料及問題解決的因素：
重要性(Importance)
差異性(Differentiation)
時間壓力(TimePressure)
……

找尋過程：外部找尋
外部找尋的決定因素
訊息的價值
決策重要性：高價格，使用期間，明顯性，安全
其他訊息可用性
對決策能力的信心
找尋的成本
決策延遲
機會成本
訊息太多
心理成本
……

家庭購買行為：
提議者
影響者
決定者
購買者
使用者

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